Konfigurator 3D produktu modułowego w sklepie
Producent mebli tapicerowanych, sprzedaż do klienta końcowego
Produkt składany z modułów w dziesiątkach wariantów. Zamiast katalogu zdjęć, konfigurator, w którym klient układa swój zestaw i od razu widzi cenę.
Punkt wyjścia
Produkt powstaje ze składanych modułów, których można użyć na dziesiątki sposobów. Płaskie zdjęcia w katalogu nie odpowiadają na jedyne istotne pytanie klienta, czyli jak to będzie wyglądało u mnie. W efekcie decyzja zakupowa przenosi się do salonu, a sklep internetowy pełni funkcję wizytówki.
Klient kupi produkt na wymiar dopiero wtedy, gdy zobaczy, jak będzie wyglądał u niego.
Co zrobiliśmy
- Zbudowaliśmy podgląd 3D działający w przeglądarce, bez instalowania czegokolwiek po stronie klienta.
- Dodaliśmy składanie zestawu z modułów, z obsługą dotyku na telefonie i przeciągania na komputerze.
- Wdrożyliśmy zmianę materiału obicia na całym zestawie naraz, bo tak podejmuje się tę decyzję.
- Cenę przeliczamy po stronie serwera, więc nie da się jej zmanipulować w przeglądarce.
- Gotowa konfiguracja trafia do zamówienia razem z podglądem, więc produkcja dostaje jednoznaczne zlecenie zamiast opisu słownego.
Dlaczego akurat tak
Rozważaliśmy prostszą drogę: kreator oparty na zdjęciach gotowych zestawów. Odrzuciliśmy ją, bo przy produkcie modułowym liczba kombinacji rośnie szybciej, niż da się je sfotografować, a katalog i tak nie odpowiadałby na pytanie o konkretny układ w konkretnym salonie. Druga istotna decyzja dotyczyła miejsca, w którym liczy się cena. Wyliczanie jej w przeglądarce byłoby szybsze, ale dawałoby się podmienić, więc świadomie wybraliśmy wolniejsze rozwiązanie po stronie serwera. Trzecia rzecz to format zamówienia: uznaliśmy, że produkcja musi dostać jednoznaczny zapis konfiguracji, bo najdroższe pomyłki w meblarstwie biorą się z odtwarzania ustaleń z rozmowy.
Efekt
Klient układa swój zestaw, widzi go z każdej strony i zna cenę, zanim wyjdzie z domu. Sklep przestaje być wizytówką, a dział produkcji przestaje odtwarzać zamówienie z rozmowy telefonicznej. Pierwsza wersja została przekazana klientowi do testów.
Konfigurator w działaniu: układ, tkanina, kolor, nogi i cena liczona na żywo
Skąd te liczby
Co to znaczy dla Twojej firmy
Jeżeli sprzedajesz produkt składany albo na wymiar, konfigurator przenosi decyzję zakupową do internetu i skraca drogę do zamówienia. Zyskuje też produkcja, bo znika najczęstsze źródło pomyłek, czyli odtwarzanie zamówienia z notatek. To inwestycja, która pracuje po obu stronach firmy.
To jest dla Ciebie, jeśli
- Sprzedajesz produkt składany, na wymiar albo w wielu wariantach
- Twoi klienci muszą przyjść do salonu, żeby się zdecydować
- Produkcja odtwarza zamówienia z notatek i telefonów
- Konkurencja ma konfigurator, a Ty katalog zdjęć
Sprawdzimy, czy u Ciebie da się osiągnąć podobny efekt
Bezpłatna rozmowa i konkretna odpowiedź: co da się poprawić, w jakim czasie i ile to kosztuje.
