smart-akademia
Jak wybrać agencję marketingową? 10 pytań, które musisz zadać
Jak wybrać agencję marketingową – 10 pytań, które powinieneś zadać zanim podpiszesz umowę
Szukasz agencji marketingowej i czujesz się jak w ciemnym lesie? Każda obiecuje „najlepsze wyniki”, „indywidualne podejście” i „kompleksową obsługę”. Oferty wyglądają podobnie, ceny różnią się trzykrotnie, a Ty nie wiesz, na co zwracać uwagę. Ten artykuł to Twoja mapa – 10 konkretnych pytań, które pomogą Ci wybrać partnera, a nie kolejny wydatek.
Dlaczego wybór agencji to jedna z ważniejszych decyzji biznesowych?
Zła agencja to nie tylko stracone pieniądze. To stracony czas – miesiące lub nawet lata, w których Twoja firma stoi w miejscu, podczas gdy konkurencja rośnie. To sfrustrowanie po kolejnym projekcie, który „miał być super, a wyszło jak zawsze”. To utracone zaufanie, przez które potem boisz się zainwestować w marketing ponownie.
Dobra agencja to z kolei partner, który rozumie Twój biznes, mówi Twoim językiem i dostarcza mierzalne rezultaty.
10 pytań, które musisz zadać agencji marketingowej
1. „Czy mogę zobaczyć realizacje z mojej branży lub podobnej?”
Dobra odpowiedź: „Tak, oto 3 realizacje z Twojej branży. Ta strona zwiększyła liczbę zapytań o 60% w ciągu 4 miesięcy.”
Zła odpowiedź: „Robimy wszystko dla wszystkich, branża nie ma znaczenia.”
2. „Jak wygląda proces współpracy od A do Z?”
Dobra odpowiedź: „Nasz proces wygląda tak: analiza branży, projekt graficzny do akceptacji, programowanie, testy, uruchomienie. Na każdym etapie dostajesz podgląd.”
Zła odpowiedź: „Wyślesz nam materiały, a my zrobimy stronę.”
3. „Co konkretnie wchodzi w cenę, a co jest dodatkowo płatne?”
Dobra odpowiedź: Szczegółowa lista – projekt graficzny, programowanie, RWD, teksty SEO, szkolenie z obsługi panelu, X rund poprawek.
Zła odpowiedź: „Wszystko jest w cenie” lub „Cenę ustalimy w trakcie”.
4. „Ile czasu zajmie realizacja?”
Dobra odpowiedź: „Standardowa strona firmowa to 7-14 dni roboczych od dostarczenia materiałów.”
Zła odpowiedź: „Zależy” (bez żadnego przedziału).
5. „Kto będzie moim opiekunem? Jak się z nim skontaktuję?”
Dobra odpowiedź: „Twój opiekun to [imię]. Możesz pisać na maila, dzwonić lub pisać na WhatsApp. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.”
Zła odpowiedź: „Pisz na [email protected]” (bez konkretnej osoby).
6. „Czy będę właścicielem strony i domeny?”
Dobra odpowiedź: „Domena jest Twoja, rejestrujemy ją na Twoje dane. Kod strony należy do Ciebie.”
Zła odpowiedź: „Domena jest w naszym pakiecie” (to znaczy, że jest na nich zarejestrowana).
7. „Jak mierzycie efekty swojej pracy?”
Dobra odpowiedź: „Konfigurujemy Google Analytics i Search Console. Raport dostajesz co miesiąc z omówieniem.”
Zła odpowiedź: „Efekty zobaczysz sam”.
8. „Co się stanie, jeśli nie będę zadowolony z projektu?”
Dobra odpowiedź: „W cenie masz X rund poprawek. Przed programowaniem akceptujesz projekt graficzny.”
Zła odpowiedź: „Na pewno będziesz zadowolony!”
9. „Czy oferujecie wsparcie po uruchomieniu strony?”
Dobra odpowiedź: „Mamy pakiety opieki technicznej – od podstawowego za 300 zł/mc do pakietów z dedykowanymi godzinami.”
Zła odpowiedź: „Jak coś będzie trzeba zmienić, to wycenimy osobno”.
10. „Czy możecie pokazać opinie klientów lub dać kontakt do referencji?”
Dobra odpowiedź: „Mamy ponad 820 zrealizowanych projektów. Mogę podać kontakt do 2-3 klientów z Twojej branży.”
Zła odpowiedź: „Nie dajemy kontaktu do klientów”.
Czerwone flagi – kiedy uciekać
– Gwarancja pozycji nr 1 w Google – nikt nie może tego zagwarantować
– Brak portfolio lub realizacji
– Długa umowa bez możliwości wypowiedzenia (24 mc)
– Brak transparentności cenowej
– „Robimy wszystko” – 3-osobowy zespół obiecujący 15 usług
Zielone flagi – po czym poznasz dobrą agencję
– Zadaje pytania zanim zacznie mówić o cenie
– Mówi „nie”, gdy trzeba
– Ma jasny proces i terminy
– Potrafi wytłumaczyć skomplikowane rzeczy prostym językiem
– Ma zadowolonych klientów, którzy wracają
– Odpowiada szybko
Ile powinna kosztować współpraca z agencją?
Strona firmowa: szablon 1 500-3 000 zł, indywidualny projekt 3 500-8 000 zł, zaawansowana 8 000-20 000 zł
Sklep internetowy: prosty 5 000-10 000 zł, rozbudowany 10 000-30 000 zł
SEO: lokalne 800-2 000 zł/mc, krajowe 2 000-5 000 zł/mc
Kampanie reklamowe: 800-2 000 zł/mc + budżet reklamowy
Zasada: Nie szukaj najtańszej opcji – szukaj najlepszego stosunku jakości do ceny.
Agencja vs freelancer vs „zrobię sam” – co wybrać?
„Zrobię sam” (Wix, szablon): koszt 0-500 zł/rok, 20-60 godzin Twojego czasu, podstawowa wizytówka
Freelancer: koszt 1 500-5 000 zł, może być dobry, ale ryzyko zniknięcia
Agencja: koszt 3 500-15 000 zł, profesjonalny efekt, zespół, proces, terminy
Jak przygotować się do rozmowy z agencją
1. Czym zajmuje się Twoja firma?
2. Jaki jest cel projektu?
3. Kto jest Twoim klientem?
4. Masz jakieś materiały?
5. Jaki masz budżet (orientacyjny zakres)?
6. Kiedy chcesz wystartować?
7. Czego się boisz? – powiedz agencji otwarcie
Podsumowanie
Wybór agencji marketingowej to nie loteria – to świadoma decyzja. Zadaj 10 pytań z tego artykułu. Zwróć uwagę na czerwone i zielone flagi. Porównaj nie ceny, ale wartość.
Pamiętaj: dobra agencja to partner, nie dostawca. To ktoś, kto rozumie Twój biznes i jest zainteresowany Twoim sukcesem – bo Twój sukces to jej najlepsza reklama.
Szukasz agencji, której możesz zaufać? W SMART Agency od ponad 15 lat budujemy strony internetowe i sklepy online dla małych i średnich firm z całej Polski. Mamy ponad 820 zrealizowanych projektów. Wycenę otrzymasz w 30 minut.
Zadzwoń: +48 531 666 804 lub napisz: [email protected]
Nie musisz się na nic decydować od razu. Po prostu porozmawiajmy – bez zobowiązań.