Gwarantowany czas, w jakim firma zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie klienta lub naprawić usterkę (np. odpowiedź do 4h dla klientów Premium).
SLA
Umowa o poziomie usług
Umowa o poziomie usług
Gwarantowany czas, w jakim firma zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie klienta lub naprawić usterkę (np. odpowiedź do 4h dla klientów Premium).
